Anotace
Cílem modulu je seznámit studenty s komunikačními principy, které se uplatňují v pracovních situacích a podmínkách jednotlivých firem. Manažerská komunikace má pravidla, která reflektují schopnost vnímat a porozumět sobě i komunikačním partnerům. Modul objasňuje komunikační proces, jeho jednotlivé verbální a neverbální složky či prvky, které do komunikace spadají – jako jsou techniky kladení otázek, asertivní techniky, aktivní naslouchání a techniky zvládání problémových a konfliktních situací.
Doporučená literatura
- Bradbury Andrew: Jak úspěšně prezentovat a přesvědčit, Computer Press, Brno, 2007
- McDermot I., O´Connor J.: Neurolingvistické programování v manažerské praxi, Management Press, 1999
- Scharlau Ch.: Techniky vedení rozhovoru, Grada Publishing, 2008
- Thompson P.: Tajemství komunikace,nakl.Alman, 1996
- Černý V.: Řeč těla, Computer Press, Brno, 2011